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Bekannt ist die Helvetia insbesondere für die gute Schadenabwicklung. Das wissen die Kunden zu schätzen. Sie bestätigen in regelmäßig durchgeführten repräsentativen Kundenbefragungen eine deutlich über dem Marktniveau liegende Kundenzufriedenheit in der Schadenregulierung. Hier fallen vor allem die Spitzenwerte bei der Zufriedenheit für die unkomplizierte Abwicklung, die schnelle Bearbeitung und faire Behandlung auf. Die beachtliche Schweizer Kompetenz der Schadenregulierer wurde in einer unabhängigen Vergleichsstudie mit dem ersten Platz honoriert.
